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Les commandes validées sont expédiées le jour même de leur validation vers 14H00 par le biais de Colissimo.
Les délais d’acheminement sont compris entre 24H00 et 48H00 en France métropolitaine. Vous recevez une notification d’expédition de votre colis avec un numéro de suivi.
Exemple à titre indicatif, pour une commande passée le mardi :
Commande en France Métropolitaine par carte bleue le mardi à 13H30.
Paiement validé immédiatement, si accepté par Paypal ou par notre banque.
Commande préparée le mardi à 13H45 par notre service commercial.
Commande expédiée le mardi à 14H00 par notre service logistique.
Reçue chez vous le mercredi ou le jeudi selon délais d’acheminement.
De plus, grâce à un numéro attribué à chacun des colis, vous pouvez savoir où il se trouve en vous connectant à : Colissimo, avec la Poste.
Les règlements par carte bancaire (Paypal) sont valables pour la zone 1, 2, 3, 4, 5, 6, 7, 8.
Les règlements par chèque sont valables uniquement pour la zone 1 et 2 (France, Corse et Suisse). Envoie de la commande à réception du règlement par chèque.
Espace-produits-bio.com expédie vos colis dans huit zones, correspondant à huit tarifs différents : France, Corse, Monaco, Suisse, Allemagne, Italie, Autriche, Belgique, Royaume Uni, Luxembourg...
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ZONE 1 :
Livraison en France métropolitaine, Corse et Monaco :
Livraison standard = 5,90 Euros
Livraison gratuite au dessus de 59 Euros d'achat
Délais de livraison : 24H à 48H après expédition (jours ouvrés)
ZONE 2 :
Livraison Suisse :
Livraison standard = 19,90 Euros
Livraison gratuite au dessus de 150 Euros d'achats
Délai de livraison indicatif : 4 à 6 jours après envoi (jours ouvrés)
ZONE 3 :
Livraison Dom Tom et Japon :
Livraison standard = 29,95 Euros
Livraison gratuite au dessus de 230,00 Euros d'achats.
Délai de livraison indicatif : 6 à 8 jours après envoi (jours ouvrés)
ZONE 5 :
Livraison Italie et Espagne :
Livraison standard = 25,95 Euros
Livraison gratuite au dessus de 190,00 Euros d'achats.
Délai de livraison indicatif : 4 à 6 jours après envoi (jours ouvrés)
ZONE 4 :
Allemagne :
Livraison standard = 14,60 Euros
Livraison gratuite au dessus de 150,00 Euros d'achats.
Délai de livraison indicatif : 4 à 6 jours après envoi (jours ouvrés)
ZONE 5 :
Autriche
Livraison standard = 18,50 Euros
Livraison gratuite au dessus de 150,00 Euros d'achats.
Délai de livraison indicatif : 4 à 6 jours après envoi (jours ouvrés)
ZONE 6 :
Belgique
Livraison standard = 13,95 Euros
Livraison gratuite au dessus de 150,00 Euros d'achats.
Délai de livraison indicatif : 3 à 5 jours après envoi (jours ouvrés)
ZONE 7 :
Luxembourg
Livraison standard = 15,20 Euros
Livraison gratuite au dessus de 150,00 Euros d'achats.
Délai de livraison indicatif : 3 à 5 jours après envoi (jours ouvrés)
ZONE 8 :
Royaume Uni
Livraison standard = 17,35 Euros
Livraison gratuite au dessus de 150,00 Euros d'achats.
Délai de livraison indicatif : 3 à 5 jours après envoi (jours ouvrés)
Délais de livraison :
Les expéditions se font du lundi au vendredi inclus (sauf jours fériés). Les délais de livraison que nous proposons s'entendent à partir de l'envoi de la commande. Un e-mail de confirmation vous est envoyé au moment de l'expédition de votre commande.
Les articles sont acheminés par Colissimo (La poste).
La livraison de vos commandes est assurée en Colissimo Suivi. A compter de la prise en charge par La Poste, vous êtes livrés à domicile en 24 h/48h pour la zone 1 (jours ouvrables).
En cas d’absence, votre facteur déposera dans votre boîte aux lettres un avis de passage.
A compter de la date mentionnée sur cet avis, vous avez 15 jours pour allez retirer votre colis muni(e) d’une pièce d’identité.
A défaut de présentation de votre part dans les 15 jours, votre colis nous sera retourné.
De plus, grâce à un numéro attribué à chacun des colis, vous pouvez savoir où il se trouve en vous connectant à : Colissimo.fr (la poste)
Comment prévoir mon délai de livraison après commande ?
Les paiements par carte bancaire (Paypal) sont généralement validés immédiatement, les paiements par chèque sont validés à réception. Vous recevez alors un E-mail de validation de paiement par carte bancaire pour votre commande, et un appel téléphonique par règlement par chèque pour votre commande.
Les commandes aux paiements validés sont validées par notre service commercial tous les jours jusqu'à 14H00. Vous recevez alors un E-mail de validation pour votre commande.
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Les délais d’acheminement sont compris entre 24H00 et 48H00 en France métropolitaine. Vous recevez une notification d’expédition de votre colis avec un numéro de suivi.
Exemple à titre indicatif : commande en France Métropolitaine par carte bleue le mardi à 13H30.
Paiement validé immédiatement, si accepté par Paypal et notre banque.
Commande validée le mardi à 13H45 par notre service commercial.
Commande expédiée le mardi à 14H00 par notre service logistique.
Reçue chez vous le mercredi ou le jeudi selon délais d’acheminement.
Les commandes passées du vendredi 14H00 au dimanche 00H00 sont expédiées le lundi à 14H00 (hors jours fériés)
Peut-il y avoir une rupture de stocks qui ralentisse ma livraison ?
Notre système de gestion de stocks nous permet de réactualiser quotidiennement les produits en stock. Ainsi un produit en rupture ou dont il reste trop peu de références en stocks n’est pas proposé à la vente.
Mais en raison d’un très grand nombre de commandes d’un produit en particulier, une rupture exceptionnelle de stocks peut se produit.
Une telle rupture temporaire de stocks peut entraîner un ralentissement de votre délai de validation de commande.
A titre indicatif, espace-produits-bio.com a mesuré un taux de disponibilité des produits de 98,4% et un temps de réapprovisionnement moyen de 2 jours.
Ce qui signifie que sur 100 commandes - 98,4 commandes sont validées le soir même, et que les 1,4 restantes souffrent d’un délai de validation de 2 jours environ.
Satisfait(e) ou remboursé(e)
L'acheteur dispose d'un délai de 7 jours à compter de la livraison de la commande (conformément aux lois issues du code de la consommation Art L 121-16) pour retourner tout produit qui ne conviendrait pas, dans son emballage d'origine et non ouvert (frais de retour à la charge du client).
Ce droit s'applique aux produits défectueux ou non conformes à sa commande. En revanche, nous ne pourrons reprendre :
- Les articles retournés incomplets, abîmés, endommagés, ouverts ou salis par le client.
- Les articles non remis intacts avec leurs étiquettes dans leur emballage d'origine (si présent).
Les retours de marchandise (insatisfaction, colis refusé ou non réclamé, adresse erronée ou incomplète lors de la commande) donneront lieu à remboursement, déduction faite d'un montant forfaitaire de 5,90 € correspondant aux frais de port, qu'ils aient été ou non à la charge du client lors de la commande.
