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France, Corse, Suisse, Allemagne, Australie, Autriche, Belgique, Canada, Chine, Espagne, Guadeloupe, Guyane, Grèce, Hong Kong, Ile de la réunion, Ile Maurice, Irlande, Italie, Japon, Luxembourg, Martinique, Monaco, Pays-Bas, Portugal, Royaume Uni, Suède...

Retrait gratuit en magasin sans minimum d'achat au 9 rue du Mandarous à Millau 12100.

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Livraison en 24/48 heures*, avec le suivi de votre colis avec la Poste (Colissimo, Lettre max ou en Lettre suivie).
*France métropolitaine, Corse et Monaco.

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Exemple à titre indicatif, pour une commande passée le mardi:
Commande en France Métropolitaine par Carte bancaire ou compte Paypal le mardi à 13H30.
Paiement validé immédiatement, si accepté par Paypal ou par notre banque.
Commande préparée le mardi à 13H45 par notre service commercial.
Commande expédiée le mardi à 14H00 par notre service logistique.
Reçue chez vous le mercredi ou le jeudi selon les délais d’acheminement.

livraison

Frais de livraison:
France métropolitaine, Corse et Monaco: Livraison standard = 5,90 Euros
Livraison gratuite au dessus de 59 Euros d'achat
Délais de livraison indicatifs: 24H à 48H après expédition (jours ouvrés)

Suisse: Livraison standard = 15,30 Euros
Livraison gratuite au dessus de 150 Euros d'achat
Délais de livraison: 3 à 5 jours après expédition (jours ouvrés)

ZONE 1: Allemagne, Belgique, Pays bas, Luxembourg:
Livraison standard = 12,95 Euros
Livraison gratuite au dessus de 140 Euros d'achat
Délais de livraison: 2 à 4 jours après expédition (jours ouvrés)
ZONE 2: Royaume-Uni, Italie, Espagne:
Livraison standard = 15,75 Euros
Livraison gratuite au dessus de 150 Euros d'achat
Délais de livraison: 4 à 6 jours après expédition (jours ouvrés)
ZONE 3: Autriche, Irlande, Portugal:
Livraison standard = 16,90 Euros
Livraison gratuite au dessus de 160 Euros d'achat
Délais de livraison: 4 à 6 jours après expédition (jours ouvrés)
ZONE 4:
ZONE 5: Grèce:
Livraison standard = 23,95 Euros
Livraison gratuite au dessus de 190Euros d'achat
Délais de livraison: 4 à 6 jours après expédition (jours ouvrés)
ZONE 6:
ZONE 7: Canada:
Livraison standard = 42,50 Euros
Livraison gratuite au dessus de 300.00 Euros d'achat
Délais de livraison: 4 à 6 jours après expédition (jours ouvrés)
ZONE 8: Australie:
Livraison standard = 47,70 Euros
Livraison gratuite au dessus de 3000.00 Euros d'achat
Délais de livraison: 5 à 7 jours après expédition (jours ouvrés)
ZONE 9: Japon, Hong Kong, Chine:
Livraison standard = 37,35 Euros
Livraison gratuite au dessus de 3000.00 Euros d'achat
Délais de livraison: 5 à 7 jours après expédition (jours ouvrés)
ZONE OM1: Guadeloupe, Martinique, Guyane, Réunion:
Livraison standard = 20,95 Euros
Livraison gratuite au dessus de 180.00 Euros d'achat
Délais de livraison: 4 à 6 jours après expédition (jours ouvrés)
ZONE OM2: Ile Maurice:
Livraison standard = 32,20 Euros
Livraison gratuite au dessus de 230.00 Euros d'achat
Délais de livraison: 4 à 6 jours après expédition (jours ouvrés)

colissimo

Les présentes conditions de vente sont conclues d'une part par la société Millau bio, dont le siège social est à Millau ci-après dénommée Espace-produits-bio.com et d'autre part, par toute personne physique souhaitant procéder à un achat via le site Internet d'Espace-produits-bio.com dénommée ci-après "le client". le site Espace-produits-bio est dénommé comme le "vendeur".

01- Validation des commandes:
Les expéditions se font du lundi au vendredi inclus (sauf jours fériés). Les commandes aux paiements validés sont validées par notre service commercial tous les jours jusqu'à 14H00. Un e-mail de confirmation vous est envoyé au moment de l'expédition de votre commande.

02- Produits:
Les photographies illustrant les produits, n'entrent pas dans le champ contractuel.
Si des erreurs s'y sont introduites, en aucun cas, la responsabilité d'Espace-produits-bio.com ne pourra être engagée.

03- Acceptation des conditions:
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04- Disponibilités des articles:
Espace-produits-bio.com honore les commandes reçues dans la limite des stocks disponibles. Lorsqu'il y a une indisponibilité sur un produit commandé, le client en est informé (ainsi que du délai de disponibilité) par courrier électronique. Espace-produits-bio.com ne pourra en aucun cas voir sa responsabilité engagée.
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Ces produits sont disponibles dans la limite des stocks disponibles. Seule la rupture définitive d'un article chez nos fournisseurs entraine la suppression de celui-ci de notre offre de vente.
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05- Prix et offres:
Les offres et les prix proposés sur le site Espace-produits-bio.com sont exclusifs.
Le prix est exprimé en euros TTC.
Le prix indiqué sur les fiches produit ne comprend pas le transport.
Le prix indiqué dans la confirmation de commande est le prix définitif, exprimé toutes taxes comprises et incluant la TVA pour la France et les pays de la CEE . Ce prix comprend le prix des produits, les frais de manutention, d'emballage et de conservation des produits, les frais de transport et de mise en service.
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Le prix est payable en totalité et en un seul versement à la commande.
Toutes les commandes sont facturées en euros et payables en euros.

06 - Passation d'une commande sur internet:
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07- Rétractation:
Vous avez le droit de vous rétracter du présent contrat sans donner de motif dans un délai de quatorze jours.
Le délai de rétractation expire quatorze jours après le jour où vous-même, ou un tiers autre que le transporteur et désigné par vous, prend physiquement possession du bien. Sont exclus de tout échange ou retour pour les produits de  cosmétiques.
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Les articles non remis intacts avec leurs étiquettes dans leur emballage d'origine (si présent).
Aucun produit ne sera ni repris ni échangé ni remboursé pour cause d'allergie.
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Dès le traitement de votre retour, nous vous enverrons un e-mail ou vous téléphonerons vous informant du montant de votre remboursement.
Pour exercer le droit de rétractation, vous devez nous notifier votre décision de rétractation du présent contrat au moyen d’une déclaration dénuée d’ambiguïté (par exemple, lettre envoyée par la poste, télécopie ou courrier électronique), aux coordonnées suivantes:
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Vous pouvez également remplir et transmettre le modèle de formulaire de rétractation ou toute autre déclaration dénuée d’ambiguïté>> Formulaire de rétractation
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08- Paiement:
Nous ne gardons pas dans notre base de données des informations personnelles ou financières lors du traitement de votre paiement. Le site d'Espace-produits-bio.com vous permet de passer et de valider votre commande en ligne en réglant par carte de crédit, avec votre compte Paypal ou par chèque (règlement par chèque uniquement pour la France et la corse). Le paiement est effectué directement en ligne par une transaction sécurisée, avec la carte bancaire ou le compte Paypal.
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Depuis votre compte PAYPAL vers le nôtre, vous serez directement dirigé vers le site sécurisé PAYPAL pour le paiement.
Lorsque vous commandez par Internet, le débit de la carte bancaire ou du compte Paypal est effectué immédiatement selon la procédure suivante:
Par carte bancaire: le client indique dans la zone prévue (saisie sécurisée par cryptage SSL), le numéro de sa carte sans espace entre les chiffres, sa date de validité, ainsi que les 3 derniers chiffres du pictogramme au dos de la carte.
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paypal
Compte Paypal: suivre la procédure de Paypal.

reglement par cheque
Paiement par chèque : chèque en euros, compensable par une banque française, libellé à l'ordre de:
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9 rue du mandarous
12100 Millau
N'oubliez pas de noter le numéro du bon de commande au dos du chèque (il commence toujours par le numéro L84569).
En choisissant de payer par chèque, la commande ne sera traitée qu'après encaissement de celui-ci et les délais ne débuteront qu'à partir de ce moment.
Avant de valider le mode de paiement et de poursuivre la commande, le Client est invité à vérifier attentivement l'ensemble des informations inscrites par ses soins dans les zones prévues à cet effet.
Il est possible d'expédier une commande à une autre adresse de livraison en cliquant sur "Autre adresse de livraison".

09- Livraison:
Les colis sont acheminés par Colissimo ou par lettre suivie (La poste).
Les commandes validées sont expédiées le jour même de leur validation jusqu'à 14H00 par le biais de Colissimo, le jour ouvré suivant pour les commandes validées après 14h.
Les délais d’acheminement sont compris entre 24H et 48H en France métropolitaine. Vous recevez une notification d’expédition de votre colis avec un numéro de suivi.
Les commandes passées du vendredi 14H00 au dimanche 00H00 sont expédiées le lundi à 14H00 (hors jours fériés).
En cas d'erreur dans le libellé des coordonnées du destinataire, le vendeur ne saurait être tenu responsable de l'impossibilité dans laquelle il pourrait être de livrer le produit.
Espace-produits-bio s'engage à effectuer les livraisons des articles commandés sur Internet dans les plus brefs délais, et chaque fois que possible, d’expédier votre colis entre 24 heures et 48 heures pour la France et de 2 à 7 jours pour les autres pays paramétrés, après traitement de votre commande.
Vous recevrez donc votre colis dans un délai moyen de 3 jours ouvrés (délai postal inclus) et au maximum dans un délai de 7 jours ouvrés.
Si le délai maximal ne pouvait être tenu, vous pouvez conformément à la loi Chatel, résilier votre commande, sans frais.
En cas de défauts apparents, le client bénéficie du droit de retour dans les conditions prévues dans ce document.
Pour des raisons de disponibilité, une commande peut être livrée qu'en une seule fois au client. Le client ne règle alors qu'une seule livraison. Si le client souhaite 2 lieux de livraison, il passe 2 commandes, avec les frais de livraison liés.
Pour réduire au maximum les frais de transport, tous les produits d'encombrement faible ou moyen sont expédiés par un service de la poste Colissimo. Colissimo livre entre 24 heures et 48 heures dans toute la France (et autres pays qui sont paramétré) et vous offre la possibilité de récupérer les produits commandés dans votre boîte au lettres (normalisée) ou à votre bureau de poste proche de l'adresse de livraison en cas d'absence du lieu de livraison initiale lors de la présentation du facteur (colis imposant ou contre signature).
Si vous êtes absent le jour de la livraison, votre facteur vous laissera un avis de passage dans votre boîte aux lettres, qui vous permettra de retirer votre colis à votre bureau de Poste pendant les heures d'ouverture, dans un délai de 15 jours. Attention cet avis peut s'être glissé dans vos publicités aussi n'hésitez pas à vous rendre à votre bureau de Poste avec votre numéro de Collissimo qui vous a été envoyé par E-mail le jour de l'expédition de votre commande pour récupérer votre colis.
Aucune réclamation concernant la non réception d'un colis par Colissimo ne sera acceptée par nos services au-delà d'un mois après expédition. Attention, aucune contestation de livraison en retard concernant un Colissimo ne donnera lieu à une indemnisation d'espace-produits-bio.com.

Les modes d'expédition standard sont la lettre suivie et le Colissimo suivi remis sans signature.
Attention la lettre suivie et le Colissimo permettent le suivi du colis, ainsi que son remboursement dans une certaine mesure, mais uniquement si la poste reconnait une défaillance de sa part. Si la poste soutient que le colis a été livré et vous ne l’avez pas reçu vous n’êtes pas couverts.

10- Colis détérioré:
Si votre colis vous est remis directement dans votre boite aux lettres ou par votre facteur et est malheureusement abîmé: Il faut impérativement vous rendre dans votre bureau de poste afin de leur demander un constat de détérioration sans l'ouvrir. Si celui-ci n'est pas demandé le jour même de votre livraison, la poste refusera de vous le transmettre et donc nos services ne pourront accéder à aucune demande d'indemnisation.

11- Les retours NPAI:
Ce sont les colis retournés par le prestataire chargé de la livraison sous la mention: N'habite Pas à l'Adresse Indiquée. Traitement d'un retour NPAI: après réception et acceptation de votre colis par nos services, (montant total de la commande, frais de port déduits) sera crédité sur votre compte client dans les 48h suivant la réception de votre colis par Espace-produits-bio.com. Vous pourrez ensuite repasser une nouvelle commande.

12- Les retours non réclamé:
Ce sont les colis qui n'ont pas été réclamés par les clients au bureau de Poste dans les délais impartis. (15 jours).
Traitement d'un retour sous le motif non réclamé:
Après réception et acceptation de votre colis par nos services, un avoir (total de la commande, frais de port déduits) sera crédité sur votre compte client dans les 48h suivant la réception de votre colis. Vous pourrez ensuite repasser votre commande.
Colissimo Suivi est un service très fiable. Toutefois, il se peut, comme dans toute expédition, qu'il puisse y avoir un retard de livraison ou que le produit s'égare. En cas de retard de livraison par rapport à la date que nous vous avons indiqué dans le mail d'expédition, nous vous demandons de nous signaler ce retard en nous appelant par téléphone ou en nous envoyant un mail. Nous contacterons alors la Poste pour faire démarrer une enquête. Une enquête Poste peut durer jusqu'à 21 jours à compter de la date de début de l'enquête. Si pendant ce délai, le produit est retrouvé, il sera ré-acheminé immédiatement à votre domicile (la majorité des cas). Si en revanche le produit n'est pas retrouvé à l'issue du délai de 21 jours d'enquête, la Poste considère le colis comme perdu. C'est seulement à ce moment que nous pouvons vous renvoyer un produit de remplacement, à nos frais. Si le ou les produits commandés n'étaient plus disponibles à ce moment, nous vous rembourserions le montant des produits concernés par la perte du transporteur. Si le ou les produits étaient encore disponibles, mais avaient changé de prix de vente sur le site, nous appliquerions les nouveaux prix de vente, soit en vous remboursant par chèque de la différence, soit en demandant un chèque complémentaire concernant cet écart de prix. Nous déclinons toute responsabilité quant à l'allongement des délais de livraison du fait du transporteur, notamment en cas de perte des produits ou de grève.

13- Retour d'un produit suite à une erreur de commande de la part du client:
Vous avez le droit de vous rétracter du présent contrat sans donner de motif dans un délai de quatorze jours, seuls les produits non ouverts et sans inscription extérieure remboursés.
Les frais et risques du retour sont à la charge du client.
Les frais de réexpédition seront à la charge du client.
Les retours de marchandise (insatisfaction, colis refusé ou non réclamé, adresse erronée ou incomplète lors de la commande) donneront lieu à remboursement, déduction faite d'un montant forfaitaire de 5,90 € correspondant aux frais de port, qu'ils aient été ou non à la charge du client lors de la commande.

14- Adresse incomplète du client:
Les colis pour lesquels aucun élément joint ne permet d'identifier l'expéditeur (ni commande, nom, prénom, adresse, ni de téléphone), éléments qui seront à écrire sur papier libre en accompagnement du ou des produits retournés... Les frais de retour seront à la charge de l'expéditeur. Le retour des produits donnera lieu à un avoir, égal au prix d'achat du ou des produit(s) achetés ainsi que des éventuels frais de livraison.
Dès le traitement de votre retour, nous vous enverrons un e-mail ou vous téléphonerons vous informant du montant de votre remboursement.

15- Les commandes livrées hors de l'Union Européenne:
Une commande livrée hors de l'Union Européenne est considérée comme une importation par le client du/des produits concerné(s). Il incombe au client de se renseigner auprès des autorités locales sur les droits de douane, taxes locales et autres droits d'importation susceptibles de lui être réclamés, ces droits ne relevant pas d'Espace-produits-bio.com
Les produits commercialisés par Espace-produits-bio.com sont conformes à la réglementation française. Il appartient donc au client de s'informer auprès de l'autorité locale de son pays des éventuelles limitations d'importation et d'utilisation des produits commandés.
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